Retourformulier

Retourvoorwaarden

Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen.

Aanmelden

Ga naar W&D-Klantenservice@shoppersplaza.nl en meld je retourzending aan
Download hier uw retourformulier

Verpakking

Pak de producten in originele staat en verpakking in een doos
Plaats het ingevulde retourformulier in de doos
Plak het meegeleverde retourlabel goed zichtbaar op de doos

Verzending

Lever het pakket in bij het postkantoor
Bewaar het verzendbewijs goed

Terugbetaling

Wanneer betaal ik terug?

Ik maak de door jouw gemaakte kosten (aanschafkosten en originele verzendkosten) binnen 14 dagen na herroeping naar je over.

Wat krijg je terug?

Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzend- en betaalkosten.

Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?

Ik stort het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan neem ik contact met je op.

Kosten voor het retour sturen

De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoed ik deze kosten achteraf.

Instructies retourneren

Terugsturen

Zorg ervoor dat:

De artikelen compleet zijn
De artikelen in originele, onbeschadigde verpakking zitten
Dat de kopie-factuur en retourformulier zijn bijgevoegd

Handige tips

We proberen je retour zo snel mogelijk te verwerken. Hier nog wat handige tips.

Zorg ervoor dat je de artikelen goed inpakt zodat ze niet beschadigen tijdens transport.
Om afval te besparen kan je de doos gebruiken waarin wij het product naar je hebben verstuurd.
Zorg dat het adreslabel goed leesbaar is.

Versturen

Breng het pakket naar een postkantoor naar keuze. Hier ontvang je een verzendbewijs. Bewaar deze goed totdat de retour volledig is afgehandeld. Dit is je bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd en kan bij verlies tijdens transport naar worden gevraagd.

Afhandeling

Zodra de retourzending bij mij is verwerkt krijg je hierover automatisch bericht. Dit probeer ik natuurlijk zo snel mogelijk te doen. Heb je na 14 dagen nog niets van mij vernomen? Neem dan contact op met de klantenservice.